Methodologie
Angeris se veut le traducteur d'une préoccupation constante de performance.
ANGERIS garantit une méthodologie rigoureuse.
Nous avons le souci d'être clairs et compréhensibles par tous, pour un accompagnement optimum.
Nos prestations sont réalisées en suivant des principes de qualité stricts, que nous appliquons à toutes nos missions :
  • Norme documentaire
  • Points de visibilité pour nos clients
  • Réunions et comptes-rendus
  • Gestion des situations difficiles
  • Suivis d'avancement
  • Processus de validation des livrables
ANGERIS a formalisé la plupart de ses processus de relation client et de gestion financière :
La gestion commerciale avant-vente (y compris réponses aux appels d'offres, rédaction de propositions)
La gestion de la qualité de nos missions (les consultants sont à l'écoute permanente du client, des réunions formelles d'avancement de chaque mission sont assurées avec le client…)
Le gestion du process qualité du client (chaque mission est associé en conformité avec les contraintes qualités du client).
La gestion du début de mission avec les consultants (recueil de l'historique des relations clients, des attentes…).
La gestion de la fin de mission (synthèse avec le client, partage en interne du savoir faire…).
La capitalisation de nos connaissances (exploitation d'une base de connaissance interne).
La gestion de la formation de nos consultants (régulière et appropriée a notre métier).
L'évaluation annuelle (analyse du passé, identification des axes d'évolution, plan d'actions pour l'avenir).
La gestion du fonctionnement interne. La gestion des ressources humaines, du recrutement.
ANGERIS possède par ailleurs une organisation claire et partagée, un organigramme oùles responsabilités de chacun sont identifiées. Certains collaborateurs ont déjà suivi des formations sur la « Qualité Totale ».